在过去的几个月里,我与多个企业接触谈到了如何通过技术解决站点分析问题。在站点分析方面,技术发挥着重要的作用,但许多人最终才意识到:技术并非是绝大多数企业网络分析取得成功的关键。
现在,市场上有许多出色的工具可以帮助你跟踪用户服务,获得用户网络活动数据。当然,这些工具必须是设置正确。同时,这只是一个开端,要做一些基础工作,应用数据以改变你的业务。
这是站点分析的威力所在:对数据进行分析,然后采取行动。但是,通常人们过于依赖技术。在你航行进行大海前,你必须做一些基本的工作,活动好身体。那么,在站点分析中,什么是基础工作?
一、你建立网站的目标是什么?
你必须接入数据对此前确定的目标、关键要素指标、支持理论进行评估。数据是否准确?这是技术在网络分析中发挥的最重要作用。要获得你所需要的准确数据,而且不能少。
二、你是否寻求把不同的数据放到一起,获得一个整体的效果?
在网络分析中,如果你只寻找用户行为数据,你可能不会完全理解用户的行为。你必须思考,用户行为背后的“为什么”。态度型数据有利于做这项工作,你可以整合这些数据,并不同的角度进行分析。当然,你也可以比较竞争性的数据、社区媒体数据、客户数据、传输数据等,以获得对用户的全面了解。
三、合适的人获得合适的数据?
通常,负责网站数据分析的人并非是改善网站性能的人。要取得成功,就要根据不同情况获得合适的数据,根据这些数据做出明智的决定。在实践中,这种决定必须快速做出。
四、企业是否方便快捷地调整并测试网站?
是否有一种好的办法,可以快速调整并测试网站?你是否使用奥美Test&Target 优化工具或是谷歌网站优化器?这些工具可以为你提供一个快速的办法,对一些观点进行分析,测试多个可能的方案,以决定哪个方案最适合你的不同用户。
五、你是否为优化网站确立了优先机会?
我们并不缺少倡议、计划或是创意。但我们总是缺少资源、资金和精力。今天,一个好的机会如何才能优先考虑?评估投资对倡议的影响,并以顺序排名需要一个过程。
六、在项目启动后你是否评估了所有重要倡议?
项目一旦启动,你就要着手考虑项目后果,准备汇报成功和失败。有多少问题你的回答是“不”?
幸运的是,不太多。但我们仍然看到有许多企业仍在为此发愁。这些因素在调整网络分析方面起着基础性作用。企业必须在试图解决每个可能的技术整合时必须解决这些问题。 |